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Q&A





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1.如何與我們聯絡?

請多利用FAQ與客服中心中的解答,在商品詢問的地方也歡迎任何問題留言,如果沒有辦法解決的問題,可以撥電話到
韓國的:CustomerCenter Number: +82-70-7578-7642 或是
台灣的:Customer Center Number: +886 -2-2700-8880

2.
為會員、VIP需要費用?

首次加入會員將會發贈 $50 購物金禮卷

VIP需要單筆消費滿$10000,下次購買享有95折的優惠

但若半年內都未消費的話,將取消VIP資格。


3.
邊可以註冊會員?

在右上方目錄當中可以登入會員及加入會員或利用JOIN US當中的"加入會員"


4.為什麼我加入會員後沒有收到購物金呢?

由於購物金是由人工發送,請耐心稍後,會再一天之內發送到各位所填寫的信箱

如遇周末例假日,將會延遲購物金的發送

如兩天內都沒收到購物金有可能寄送到垃圾信件夾或被屏蔽了,所以請直接與客服聯繫



4.
保護隱私的要點:
我們決不會詢問的密碼如果有任何人得知的密碼,請立刻更新的密碼,並且設定密碼時,要確認密碼不容易破解。


5.會員資料填寫錯誤

我們後台由於隱私保護的關係無法幫各位做修正調整請自行到個人中心做修改


6.
客服工作時間?
關於註冊,訂購,商品運送等問題,都可以在
周一至週五Monday to Friday 1030AM 7PM (GMT)
午休時間 Lunch time on 1PM 2PM(GMT)



商品資訊

1. 請問們的商品來源?

我們的商品全都是與韓國廠商配合銷售,所有的商品都是從韓國直接空運來台灣。


2.
關於尺寸 Small/Medium/Large?
關於尺寸 S/M/L 是韓國的標準
所以選購前,請先確認正確的標準尺寸
雖然我們提供正確的尺寸,但是不同的測量分式還是可能會發生不一樣的結果。

3.
關於版權
所有版權都受到網路法規的保護。


4.
我可以分享或使用網站上的照片
?
歡迎使用照片於分享與銷售,也歡迎大量批發。


5.
我可以跟們拿貨賣在店面或網路?
歡迎使用我們的圖片在網路與店面內銷售,許多台中與五分的店面都與我們合作,我們恪遵保密,客戶所挑選的商品與店家,我們不會公開或私下告訴任何同業,所以歡迎各位批客,如果已經有和東大門任何店面配合進貨,希望透過網路了解新品與支接海外近貨,歡迎跟我們詢問。


訂單

1.
關於訂單處理情況?
可以到個人帳戶中去詢,或是記下的訂單號碼.,然後到訂單詢的地方上,可以隨時了解商品訂單處理情況。
當我們收到的匯款,請確認的訂購商品資料是否正確,因我們收到款項後,就無法更改色與尺寸。


2.
付款方式說明?
銀行/ATM轉帳

宅配貨到付款

3.
訂購運費
我們全站滿$700免運費。
退換貨則恕不包含。

4.收貨人地址

我們可以送貨到任何地址,也可以使用便利商店取貨的服務。


5.多久我可以收到訂購的商品呢?
無論是代購或直接訂購商品,因都是由韓國直接空運,通常我們收到貨款後需要2-3個工作天,收到貨時不會超過10個工作天
有時候會發生某些商品卡住的情況,像是受到海關扣押,因此我們會即刻通知我們的顧客,請耐心靜候。


6.
如何得知訂單狀態
請登入的帳號,在帳號內可以詢有關訂單的相關資訊,以及服務人員目前處理的情況


匯款資訊

1.匯款資訊為何?
匯款資訊在您送出訂單後會顯示於螢幕上

2.錯過匯款資訊怎麼辦?

銀行代號 : 822 (中國信託)

帳號 : 772540052231

分行 : 北新店分行

名稱 : 金楨美 

3.可以刷卡嗎?

目前官網上並無開放刷卡功能如欲刷卡請與客服中心聯繫將會提供給您刷卡單但是刷卡將會收取5%的手續費

4.後五碼填寫錯誤

後五碼若填寫錯誤請直接與客服中心聯繫,將會幫你做更改


退換貨

1.我收到貨以後可否換商品或退款?
我們提供購買【免空運費用】的服務,而我們是全部來自於韓國空運,因此換品必需要收取貨運的費用,我們的供貨處都是批發商,是不提供換貨退款的服務。退貨的商品費用,我們將自行吸收,我們了讓顧客滿意,請提交的問題與有關更改的色或大小,我們會重新再幫訂購與運送。另外我們無法提供沒有庫存的商品交換

2.
關於退/換貨,有什費用?
退貨或更換服裝色或尺寸,只需要支付運費。 如果是供貨商寄錯商品,請不用擔心會生任何費用。

3.
我可否取消我的訂單?
如果您的商品還未寄出前可以取消的訂單,然後再購買。

已出貨的商品欲取消時請先與客服聯繫查詢配送的進度
在購買品時,可以留下的問題於QA我們會盡快回覆的提問。

4.
當我取消我的訂單,我可以退還運輸費用
我們將扣除由貨運公司所收的運輸費用,扣除後我們將退款給,但如果商品還沒出貨
我們不會跟收取任何費用,將全額退還給